LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan ybet99 untuk Pemain Malaysia

Kami membina syarat kami di sekitar pengalaman anda — daripada cara anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hingga bagaimana kami melindungi akaun anda...

Deposit dan Pengeluaran JelasPerlindungan Data AkaunAkses di Wilayah Disokong
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan ybet99 untuk Pemain Malaysia

Kerangka Syarat Asas untuk Semua Pengguna

Dengan membuka akaun di ybet99, anda bersetuju bahawa anda memahami risiko yang terlibat dalam bermain permainan kasino dan sukan. Kami beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan setiap transaksi anda — sama ada deposit Touch 'n Go eWallet atau pengeluaran melalui FPX — diproses mengikut protokol keselamatan kami. Akaun anda tetap milik anda; kami hanya menyediakan platform. Jika anda mempunyai

pertanyaan tentang cara kami mengendalikan pembayaran atau data, hubungi pasukan sokongan kami. Kami tidak memindahkan akaun anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK SOALAN

Saluran Sokongan untuk Isu Syarat dan Ketentuan

Obrolan Langsung Hubungi pasukan kami setiap hari melalui widget obrolan di sudut kanan bawah. Kami menjawab pertanyaan tentang syarat akaun, pemprosesan pembayaran dan kebijakan pengeluaran dalam masa beberapa minit.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci kepada [email protected]. Kami membalas dalam tempoh 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang mana-mana peraturan atau proses yang berkaitan dengan akaun anda atau pembayaran.
Pusat Bantuan Tapak Lihat bahagian Soalan Lazim kami di halaman ini untuk jawapan kepada pertanyaan biasa tentang syarat keahlian, privasi data dan pengeluaran dana dari akaun anda.
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Akses Akaun Anda

Penyulitan Data

Setiap maklumat akaun anda — nama, alamat, nombor pengenalan — dienkripsi menggunakan piawaian industri. Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, data pembayaran anda tidak disimpan di pelayan kami; penyedia pihak ketiga mengendalikan transaksi.

Masa Pengeluaran

Pengeluaran melalui FPX atau Boost diproses dalam 1 hingga 3 jam perniagaan. Kami mengesahkan setiap permintaan pengeluaran terhadap akaun anda untuk mengelakkan penipuan. Jika pengeluaran anda tertunda, hubungi kami dan kami akan menyiasat dalam sejam.

Pemilikan Akaun

Anda adalah pemilik tunggal akaun anda. Kami tidak membuat salinan atau membahagikan akaun anda dengan pihak lain. Jika anda perlu mengubah nama pengguna, kata laluan atau kaedah pembayaran, buat permintaan di halaman tetapan akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun, riwayat transaksi dan komunikasi sokongan selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang tempatan. Data arip anda boleh diakses melalui permintaan e-mel kepada [email protected].

Permintaan Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar e-mel bertandatangan kepada [email protected] dengan perkataan kunci 'Permintaan Data'. Kami memberikan salinan lengkap dalam masa 14 hari.

Perubahan Syarat

Jika kami mengemas kini syarat ini, kami memberitahu anda 30 hari lebih awal melalui e-mel akaun anda. Anda boleh menerima, menolak atau meminta penjelasan. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti.

Pertanyaan Biasa Mengenai Kebijakan dan Hak Akaun

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun, klik Tutup Akaun dan ikuti langkah-langkah pengesahan. Kami akan memproses tutupan dalam 24 jam. Sekiranya anda mempunyai baki tunai, kami akan mengeluarkannya ke kaedah pembayaran asal anda.

Wang anda tetap selamat. Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman daftar masuk untuk menetapkan semula. Anda akan menerima e-mel pengesahan. Jika e-mel itu tidak tiba dalam 10 minit, periksa folder spam atau hubungi sokongan kami.

Kami memantau setiap permintaan pengeluaran dan transaksi besar. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami membekukan akaun anda sementara dan menghubungi anda untuk pengesahan. Ini adalah langkah keselamatan, bukan penalti.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun > Hubungi Maklumat. Masukkan e-mel atau nombor baharu dan kami akan menghantar pautan pengesahan. Selepas anda mengesahkan, perubahan berkuat kuasa serta-merta dan semua komunikasi sokongan akan menggunakan alamat baharu anda.

Kebanyakan deposit Touch 'n Go eWallet selesai dalam 1 hingga 5 minit. Jika deposit anda tertunda melebihi 30 minit, periksa saldo e-dompet anda atau hubungi pasukan sokongan kami dengan ID transaksi anda.

Anda mesti sekurang-kurangnya berusia 21 tahun untuk membuka akaun di ybet99. Semasa pendaftaran, anda mesti memberikan ID yang sah dan tarikh lahir yang boleh disahkan. Kami menjalankan pemeriksaan untuk memastikan kepatuhan undang-undang tempatan.

Tidak. Setiap orang dibenarkan satu akaun sahaja. Jika kami mengesan berbilang akaun dari alamat IP yang sama atau dengan maklumat peribadi yang serupa, kami akan menutup akaun duplikat dan menyimpan dana mengikut undang-undang tempatan.